Promoción exclusiva España Peninsular y Portugal.

 Si no quieres pagar 5 euros de gastos de envío simplemente tienes que añadir algún producto extra al carrito. A partir de 55 euros de pedido, en península los gastos del envío corren a cargo de RAMRAGE.

 Desde la marca, hemos querido promover una política de sostenibilidad sana, intentando reducir el número de envíos. Os proponemos algunas opciones para que sea más sencillo llegar a los 55 euros de gastos de envío gratuítos:

1. Juntaos 2-3 amigos para hacer el pedido.

2. Añadir al pedido aquellos artículos que sabes que vas a necesitar dentro de 1 mes.

3. Aprovecha para añadir al carrito ese regalo que tendrás que hacer en breves.

4. Otra opción que nos encanta: simplemente, date un capricho, que te lo mereces.

Cuando el pedido sea enviado desde nuestros almacenes recibirás un correo electrónico de confirmación junto con un número de seguimiento de la empresa de transporte.

 Los pedidos son enviados de lunes a viernes entre las 09:00 y las 13:00 horas. Todos los pedidos efectuados a partir de las 13:00 horas serán enviados el siguiente día hábil.

 Una vez el pedido sea entregado a la empresa de transporte te llegará un email con la confirmación del envío, y el paquete llegará a la dirección de envío que nos hayas indicado en un plazo de 24/48 horas.

*En caso de que el pedido contenga productos personalizados, el plazo de entrega se adaptará a el tiempo que nos demore la propia personalización. Puedes consultar más información acerca de los productos personalizados en el apartado “Personalizaciones”. 

 De momento RAMRAGE sólo realiza envíos a España penínsular, Baleares y Europa Continental.

 Las opciones de envío son las siguientes:

1. Envío estándar correos express 24 horas: Sólo para España penínsular, Baleares y Portugal. En pedidos inferiores a 55 euros los gastos de envío serán de 5 euros en península. Para Baleares son de 8 euros en pedidos inferiores a 75 euros.

2. Envío a través de DHL internacional: 4-7 días laborales. Los gastos de envío se calcularán durante el proceso de compra una vez introducida la dirección de envío.

*En caso de no tener disponibilidad de servicio con DHL se enviará mediante UPS o FEDEX.

3. Recogida en tienda: gratuita. Por el momento, únicamente disponemos de tienda física en Milladoiro (A Coruña). 

*Dirección de tienda: Rúa Oliveiras 35, POL. Novo Milladoiro. 15895. Ames.

Antes de nada, esperamos que hayas disfrutado del evento; a todo el equipo de RAMRAGE nos encantan por esa comunidad que se crea y nos da la energía para seguir creciendo y mejorando.

IMPORTANTE: los productos comprados en un evento sólo se pueden devolver como “nota de crédito”, es decir, se creará un cupón por valor de la compra. Las ofertas son exclusivas del tiempo que dura dicho evento. No se realizan cambios.

 Tras la devolución del producto a nuestros almacenes, pondremos a tu disposición un código de descuento por el valor de dicho item para que puedas utilizar en nuestra web cuándo quieras. No tiene fecha de caducidad y estará asociado a tu usuario, de modo que nadie más podrá usarlo.

 Los pasos a seguir son los siguientes:

1. Debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: clientes@ramragesport.com . Allí te solicitaran 4 datos:

a. Nombre completo

b. Dirección email

c. Dirección de envío

d. Fotografía del ticket de compra entregado en el evento.

2. El servicio de atención a cliente te proporcionará una etiqueta de devolución y un link de pago para cubrir los costes, que son 5,95 euros. Esta etiqueta deberás pegarla en el exterior de una caja donde vaya el artículo totalmente protegido. No se aceptan productos con embalajes deteriorados.

3. Una vez el producto esté en nuestros almacenes se te enviará al email un código canjeable en nuestra página web, para utilizar de manera unipersonal en el momento que quieras (el código debe ser usado desde el usuario asociado al email que nos proporciones)

Si tienes más preguntas sobre RAMRAGE events puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

 Para devolver un producto, este debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.

 Los costes de devolución son gratuitos tanto en tienda como en caso de haber contratado el "seguro de devoluciones", y únicamente se pagarán los gastos de envío en caso de que el producto tenga que enviarse por un servicio de mensajería. Tienes dos opciones:

1. Que generemos nosotros la etiqueta de envío a través de correos express: 9,5 euros. Simplemente debes rellenar el siguiente formulario.

2. Hacernos llegar el producto a través de un servicio de mensajería de tu elección a la siguiente dirección: Rúa Oliveiras 35, POL. Novomilladoiro. 15895. Ames.

*En cualquier caso, el producto debe llegar totalmente protegido dentro de una caja precintada. Desperfectos tanto en el producto como en el packaging imposibilitan la devolución del dinero.

 Para cambiar un producto, este debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.

 Los costes de cambio son gratuítos tanto en tienda como si has contratado el "seguro de devolución" , y únicamente se pagarán los gastos de envío en caso de que el producto tenga que enviarse por un servicio de mensajería. Tienes dos opciones:

1. Que generemos nosotros la etiqueta de devolución y nuevo envío a través de correos express: 12,95 euros. Simplmente debes rellenar el siguiente formulario.

2. Nosotros sólo generamos el nuevo envío: 5,95 euros. En este caso corre de tu cuenta hacernos llegar el producto a través de un servicio de mensajería de tu elección a la siguiente dirección: Rúa Oliveiras 35, POL. Novo Milladoiro. 15895. Ames.

*En cualquier caso, el producto debe llegar totalmente protegido dentro de una caja precintada. Desperfectos tanto en el producto como en el packaging imposibilitan la devolución del dinero.

Para la realización de un pedido es necesaria la creación de una cuenta de cliente o el inicio de sesión de una cuenta ya creada. Todos los pedidos están asociados a un usuario, de modo que podrás consultar siempre que quieras el histórico de compras.

 Una vez hayas iniciado sesión con tu cuenta de cliente, simplemete tendrás que seguir los pasos del proceso de compra, añadiendo los productos deseados al carrito. Si tienes algún código promocional deberás añadirlo en el último paso del proceso de compra, previo a realizar el pago.

 Una vez completado el proceso de pedido en la cuenta personal del cliente, la compra se registrará y el cliente tendrá una fecha límite, indicada en el método de pago seleccionado, para proceder al pago. Al final de este período, si no hay confirmación de pago, y siempre que el cliente no haya seleccionado el método de pago contra reembolso, el pedido será cancelado.

En tu cuenta de usuario podrás consultar el estado de tu pedido, que será actualizado por nuestro personal a medida que el proceso de envío avance.

 Las fases por las que puede pasar el pedido son las siguientes:

1. Procesando

2. En preparación

3. En taller de customización (sólo para productos personalizados)

4. Enviado

5. Entregado

*Una vez el pedido haya sido enviado se entregará en un plazo de 24/48 horas, de lunes a viernes.

 Nuestro equipo prepara con cuidado cada uno de vuestros pedidos, pero somos manos humanas y a veces tenemos errores, que con gusto solucionamos.

 Si has recibido un artículo equivocado o defectuoso, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (clientes@ramragesport.com) y envía la siguiente información:

1. Número de pedido

2. Nombre del producto

3. Fotos en las que se vean:

a. El fallo lo más claramente posible

b. Foto completa del producto

c. El logo de RAMRAGE

IMPORTANTE: cualquier reclamación sobre un pedido en la que falte algún item o esté defectuoso debe realizarse en los 7 días posteriores a la entrega del paquete.

El proceso de cambio o devolución de un pedido en el que exista un error nuestro no tiene costes adicionales para el cliente; estos correrán a cargo de RAMRAGE.

Para todos los usuarios que quieran hacer el cambio o devolución en nuestra tienda de Milladoiro (A Coruña – Galicia) podrán hacerlo dentro del horario comercial de 08:00 a 16:00 horas, mostrando lo siguiente:

1. Número de pedido o recibo

2. El artículo defectuoso